Artikel 1: Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Nagelstudio Ilona Zwolle en een cliënt waarop de nagelstudio deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgewezen.

Artikel 2: Inspanningen nagelstudio
Nagelstudio Ilona Zwolle zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Nagelstudio Ilona zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

Artikel 3: Afspraken
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 2 werkdagen voorafgaande aan de afspraak aan de nagelstudio melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Nagelstudio Ilona Zwolle het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. Indien de cliënt meer dan 5 minuten later dan de afgesproken tijd in de studio komt, mag Nagelstudio Ilona Zwolle de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen. Nagelstudio Ilona Zwolle moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 3 werkdagen  voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichting te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

Artikel 4: Betaling
Nagelstudio Ilona Zwolle vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op hun internet site. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. Nagelstudio Ilona Zwolle vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor  de ingangdatum duidelijk zichtbaar op de internetsite. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant te voldoen.

Artikel 5: Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet Nagelstudio Ilona Zwolle vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Nagelstudio Ilona Zwolle aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Nagelstudio Ilona Zwolle neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op een klantenkaart. Nagelstudio Ilona Zwolle behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt  volgens de richtlijnen in de Wet Persoonsgegevens.

Artikel 6: Geheimhouding
Nagelstudio Ilona Zwolle is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak, Nagelstudio Ilona Zwolle verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 7: Aansprakelijkheid
Nagelstudio Ilona Zwolle is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Nagelstudio Ilona Zwolle is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijn - gebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. De nagelstudio is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de studio.

.Artikel 8: Garantie
Nagelstudio Ilona Zwolle geeft de cliënt garantie op de behandeling door de eerste nagel gratis te repareren.  Deze garantie vervalt indien:
· De cliënt de kunstnagels heeft laten onderhouden door een andere nagelstudio.
· De cliënt zonder handschoenen agressieve chemicaliën heeft gewekt.
· De cliënt de kunstnagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken.
· De cliënt andere producten dan de door de nagelstudio geadviseerde heeft gebruik voor het onderhouden van de kunstnagels.
· De cliënt adviezen voor thuisverzorging van de kunstnagels niet heeft opgevolgd.
· De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen 5 werkdagen heeft opgevolgd.
· De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

Artikel 9: Beschadiging en diefstal
Nagelstudio Ilona Zwolle heeft het recht van de cliënten een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur, of producten beschadigt. Nagelstudio Ilona Zwolle meldt diefstal altijd bij de politie.

Artikel 10: Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan Nagelstudio Ilona Zwolle. Nagelstudio Ilona Zwolle moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Nagelstudio Ilona Zwolle de behandeling opnieuw verrichten zoals is overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Nagelstudio Ilona Zwolle en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator. 

Artikel 11:. Recht
Op elke overeenkomst tussen Nagelstudio Ilona Zwolle en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Zwolle. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatste gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

  

Nagelstudio Ilona Zwolle is ingeschreven bij de Kamer van koophandel onder het KVK nummer: 05085092 0000